Amerika Birleşik Devletleri'nin en büyük yemek dağıtım şirketlerinden biri olan DoorDash, ödeme uygulamalarına ilişkin New York'taki bir soruşturmayı çözmek için 16.8 milyon dolar (yaklaşık 613 milyon TL) geri ödeme yapmayı kabul etti. New York Başsavcısı Letitia James'in Pazartesi günü yaptığı açıklamaya göre, 2017 ile 2019 yılları arasında DoorDash, çalışanlarına garanti ettiği temel ücreti sübvanse etmek amacıyla müşteri bahşişlerini kullanmış ve bu durum, "hem tüketicileri hem de teslimat çalışanlarını yanılttı."
Örneğin, 10 dolar garanti edilen ödemeli siparişlerde, bir müşteri 3 dolar bahşiş verdiğinde, DoorDash sürücüsüne yalnızca 7 dolar ödeyecekti. Ayrıca, bahşişlerle ilgili açıklamalar çevrimiçi belgelerde gizlendiği için kullanıcıların DoorDash'in bu bahşişleri maliyetlerini düşürmek amacıyla kullandığını bilme şansı yoktu.
63 Bin Kurye Geri Ödemeden Yararlanacak
Açıklamaya göre, New York'taki bu dönemde 11 milyondan fazla teslimat gerçekleştiren DoorDash, yaklaşık 63 bin New Yorklu teslimat çalışanına bu anlaşmadan faydalanma fırsatı sunacak. Soruşturmanın sonucunda, şirketin ödeme uygulamalarını gözden geçirmesi, bahşişlerin garanti edilen ücreti sübvanse etmemesini sağlaması ve her siparişin ödeme dökümünü çalışanlara sunması gerektiği vurgulandı. Ayrıca, DoorDash’in web sitesinde ve uygulamasında tüketicilere revize edilmiş ödeme uygulamaları hakkında açık açıklamalar yapması gerektiği ifade edildi.
1 Milyon Dolar İdari Masraf
DoorDash, 2025 yılı başından itibaren uygun işçilere ödemelerin yapılmasına yardımcı olmak amacıyla 1 milyon dolar idari masraf ödemeyi de kabul etti. Şirketin sözcüsü, söz konusu iddiaların 2019 yılında kaldırılan eski bir ödeme modeline dayandığını belirterek, uygulamalarının doğru olduğuna inandıklarını ancak yıllar süren bu sorunu çözüme kavuşturmaktan memnun olduklarını ifade etti.
Bağımsız Çalışanlar ve Asgari Ücret Tartışmaları
DoorDash gibi yemek dağıtım firmaları, iş gücü maliyetlerini minimumda tutmak için çalışanlarını bağımsız yükleniciler olarak sınıflandırmıştı. Bu durum, işçilerin geleneksel istihdam korumalarından (örneğin saatlik asgari ücret) dışlanmasına yol açtı. Çalışanların gelirleri ise sipariş boyutu, mesafe ve talep gibi faktörlere bağlı olarak değişiyor, bu da gelirlerin öngörülemez olmasına neden oluyor.
Uzlaşma ve Sonrasındaki Gelişmeler
DoorDash, 2020'de Washington DC Başsavcısı Karl Racine ile benzer bir ödeme anlaşmazlığını 2.5 milyon dolarlık bir uzlaşmayla çözmüştü. O zaman da şirketin, tüketicileri yanlış yönlendirdiği ve işçilerin bahşişlerini kendi kârlarını artırmak için kullandığı iddia edilmişti. Son dönemde ise, DoorDash ve Uber gibi firmalar, New York'ta uygulamaya giren asgari ücret düzenlemelerine tepki olarak, müşteriler siparişlerini verdikten sonra bahşiş istemlerini değiştirdi, bu da sürücüler için daha düşük bahşişlere yol açabiliyor.
Şirketler, işçi hakları ve ödeme politikaları konusunda daha fazla düzenlemeyle karşılaşırken, DoorDash bu tür sorunları çözmek için yeni stratejiler geliştiriyor.
